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昼夜坚守 救灾第一电信局长李文琴用实际行动践行“用户至上、用

日期: 2022-10-01 作者:im手游 来源:im手游app
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  昼夜坚守 救灾第一电信局长李文琴用实际行动践行“用户至上、用心服务”理念

  9月5日12时52分,一场6.8级,最高烈度9度的地震突如其来降临甘孜州泸定县,瞬间地动山摇,磨西镇多处房屋建筑倒塌。

  当时,李文琴正准备在支局二楼宿舍午休,楼房剧烈晃动、物品摔满一地,她第一反应“地震了!就在附近!”当支局院墙垮塌的声音传来,她一下子不知所措,恐惧感铺天盖地袭来。

  待楼房摇晃稍微停顿后,她立刻跑下楼,同事们也纷纷跑到院中,大家脚发软、身发抖,看着近处倒塌的院墙和房屋,还有远处不断垮塌的山坡和漫天的尘土。人们试图用手机查看地震信息,但此时所有手机均无信号,说明灾情严重、通信中断,地震已切断了磨西与外界的一切联系!

  此时李文琴心想自己千万不能慌不能乱,不然支局和用户怎么办?外界如何救援?她一扫刚才的恐惧,迅速冷静下来,快速组织现场人员进行分工:一是立即清点支局人员;二是查看通信中断情况;三是初步统计受损情况。李文琴第一时间通过应急卫星电话与公司取得了联系,她一边汇报灾情、争取救援;一边奔往海螺沟管理局,让管理局领导通过卫星电话,向外界打出了震中磨西第一个灾情汇报电话。

  接着,她迅速组织支局未受伤人员拉运帐篷、矿泉水、充电宝等应急物资到磨西镇广场,率先在广场搭建起第一顶安置帐篷中国电信便民服务点,开始为受灾群众24小时提供通信应急联络、充电服务、数据线、矿泉水、方便面等。

  她见到受灾群众纷纷涌向广场,持续组织搭建临时避难场所,让受伤群众临时休息。她见到因通信受阻无法向远方亲人报平安急得哭泣的群众时,又手把手教他们使用卫星电话给亲人通上话,报了平安。

  她无私地帮助身边群众,却全然顾不上打个电话问问自己磨西家中的老父亲怎么样了?家里房屋怎么样了?泸定城里年仅4岁、9岁的两个儿子和他们奶奶怎么样了?更没顾上向异地的爱人报个平安她心急如焚,却始终让受灾群众们传用着这部卫星电话。

  当她的弟媳骑着摩托在人群中找到她,哭着告诉她:“家里房子都震垮了!但老爸和我们没事”,她悬着的一颗心才落下来。

  安顿好身边群众,李文琴立即和已第一时间奔赴震中的四川电信应急抢险队的战友们一起,投入抢险救灾保通信的战斗中。9月5日15时40分,四川电信率先开通震中磨西镇的应急卫星信号,为灾区搭起通信“生命线分,四川电信率先抢通震中磨西镇的通信。

  每当电信抢险战队恢复一个通信基站,李文琴就马上第一时间向海管局、镇政府、消防等救援抢险部门和基站所在村委书记报告。在广场、在安置点、在支局,她这一个个及时的,充满欣喜又沙哑的女声报告,不仅让地方党委政府、广大群众感受到了电信速度,更是彰显了她“用户至上、用心服务”的深切情怀。

  当她在广场报告电信信号恢复之时,身旁一位大爷马上用手机拨通女儿电话,情不自禁“哇”的一声哭了出来,哽咽着说着“放心,我们有安置点”李文琴的眼眶瞬间湿润了。

  七天七夜,这位巾帼英雄,紧急协调开通指挥部各条专线、为安置点安装开通“魔镜慧眼”视频点位并汇聚到指挥部平台,为抢险救灾指挥调度提供了有力保障。

  七天七夜,这位巾帼英雄,协助地方党委政府和上级党组织,连夜绘制抢修作战图,分派兵力抢修,保障救援部队、抢险战队的后勤物资,与时间赛跑、与灾难抗争。

  七天七夜,这位巾帼英雄,清晨和现场指挥部召开晨会,向抢险队员安排分组抢修任务;白天到各个安置点作信号疏盲、了解使用情况;深夜,复盘并梳理次日任务,坚持清点人员回归情况,受伤情况、物资工具需要情况等。

  七天七夜,这位巾帼英雄,断水断电中坚持奋战,尤其是应急帐篷较紧张时,男同胞们挤帐篷席地小寐,她只能蜷在车上休息,没有“躺平”的机会,但她从未道声苦、说过累。

  七天七夜,这位巾帼英雄,带领团队伙伴,冒着随时余震的危险,在党和人民最需要的时刻,全身心投入战斗,保障着指挥中心、新闻中心、应急专线的畅通运行。

  七天七夜,这位巾帼英雄,恪尽职守,一心为民,在抢险救灾保通信的最前沿连续战斗,舍小家顾大家,未去查看一眼家中倒塌的房屋,未在身临险境的老父亲身边送上“小棉袄”的贴心安慰。

  当震区通信全面抢通,李文琴想到抢险队员们天天吃泡面太辛苦,多方协调,恢复了支局的供电和供水,在中秋佳节来临前,组织支局食堂,为昼夜奋战的电信抢险队员们做上了一顿热腾腾的饭菜

  虽然李文琴只是一名普通的员、一位平凡的电信支局长,但是她为灾区群众用心服务的笑容、为通信抢险忙碌奔波的身影,和她胸前那枚金色的党徽一样熠熠生辉、光芒耀眼,深深地烙印在了广大受灾群众心中。(王昱霖 中国电信四川公司)

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