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小伙总接到骚扰电话不料反被电信公司封号客服:这是你的问题

日期: 2022-10-01 作者:im手游 来源:im手游app
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  诈骗短信和骚扰电话应该是每个人都有接收过的,现在国家推行反诈骗行动,我们受到的骚扰更少了。但是每次遇到骚扰电话,这种问题还是比较烦恼,经常可能态度不是很好。阙先生也不例外,他本身职业是一名销售,需要向顾客推销东西,达成交易挣钱,所以平时每天都会有很多电话,电话是他工作的重要工具。

  但是有一天他的电话都收不到任何一个电话和短信,这让他很是疑惑,难道真的是没有人找他吗?后来他有事要找别人沟通,他打电话的时候,电话却显示拨打不出去,手机数据连接也没有网。他办的电话卡是电信的,他检查了一下自己的话费余额,还是有话费的,为什么不能够打电话和上网呢?

  自己也不是新办的,已经办了一年多了,之前使用下来一直是没有什么问题的。这位大哥先充了100块钱到自己的电话卡上,想着充完话费应该一切都恢复了,但是没想到充完话费之后还是拨打不出电话,后来无奈之下,他只能拨打电信的客服热线,转接人工客服之后,客服给出了一个意外的回答,客服说这张电话卡因为骚扰电话惩罚被限制了,标记成骚扰电话之后,就不能够再拨打电话了。

  这样这位大哥很是无语,自己是干销售的,没有电话,怎么联系顾客?怎么赚钱养家?自己老老实实干销售,也从来没有拿过手机号骚扰别人,怎么会被标注成骚扰电话呢?为了进一步了解情况,这位大哥找到了记者,跟随记者一起来到了电信营业厅。

  位于济南高新区的电信营业厅工作人员说,这位大哥的手机号之所以被标注成骚扰电话,是因为有人举报,对方说这位大哥在使用手机的时候,在和对方通信的时候,有辱骂他人的行为。大哥很无语,什么时候骂人了,自己还不知道呢?而且电信没有事,先查明情况,就直接将它标注为骚扰电话了吗?都不提前先通知一下他吗?

  这让阙大哥很无语,自己是电信的忠实粉丝,但是却被标注成骚扰电话,现在电话也打不出去,短信也发不了,那这个电话卡有什么意思呢?工作人员进一步解释说,阙大哥是在网上不良与垃圾信息举报受理中心,也就是12321上面被人举报的,这个平台是国家整治诈骗电话的相关处理平台。

  当接受到举报之后,平台会通知相关的运营商进行处理和处罚,而且工作人员透露,不是只有一个人说阙大哥,这个号码在骂人,而是有多个人举报,所以,电信运营房自然会认为的确是有这个行为,就把他的号码给封禁了。阙大哥虽然很无语,但是他冷静之后想了想最近的事情,他想到最近的确自己是和别人发生了矛盾。

  他拿出自己的手机翻找通话记录,向记者展示,那是一条来自安徽马鞍山的通话记录,两个人为什么会结怨呢?阙大哥回忆,当时的情况,这个电话是一个卖pos机的销售,先同为销售,但是他不需要pos机,而且这个销售频繁,给他打电话已经打扰到他的生活和工作了,甚至有一天,他在高速上行驶的时候,还接到这个号码打来的骚扰电话,一而再再而三,就算是脾气很好的老实人都忍不住了。

  情急之下,阙大哥言语表达有些激动,双方发生了争执,直接吵起来了,后来的确是有吵架,他也有说一些骂人的话。所以现在他怀疑就是这个卖pos机的销售,把他给举报了,当他向电信工作人员核实是不是这个人的时候?

  工作人员却说这个消息他们并没有办法提供,因为举报都是在网络上举报的,没有办法核实是谁举报的,但是电信营业厅的工作人员可以对举报他的手机号码进行拦截。经过工作人员的查证,的确是那个人先打给他的,大哥更加觉得生气了,自己在这件事情上很委屈,明明是对方打给他的骚扰电话,却被对方反将一军举报,成为骚扰电话影响自己的工作和和生活。

  电信房没有进行详细的排查,就直接将他封禁了,工作人员安抚了他激动的情绪,同时也跟她道了歉,并且承诺之后的事情会按照一定的工作流程来处理,尽量减少发生这位大哥这种情况。虽然工作人员已经承诺会给出一定的处理方案,但是他还是很不满意,同为消费者,电信怎么能够不经过本人的同意?

  直接将对方停了机,而且自己已经按时缴纳了电话费,自己行为上也没有任何过错,无缘无故受到牵连,这对自己很不公平,阙大哥也不要求太多,只是希望能够得到一个道歉, 并且希望能够落实今后对于相关事件的处理方案。当她致电电信的官方客服人员的时候,客服人员先是道了歉,但是对于这件事情,今后如果再遇到相同的情况,该如何处理的时候。

  工作人员也没有给出一个很好的方案,他们不是作为司法检查部门,没有办法,对事件的前因后果进行缜密的排查,但是如果接到12321的投诉,他们不采取相应的处罚措施,也是不合规范的。

  电信甚至还将责任外推,他说,不止中国电信是这样子,中国移动,中国联通,他们也是采取同样的措施,如果接到了多人举报或者一个电话,在同一时间打给多个号码的话,都会被标注成为骚扰电话,对电话账号进行封禁。

  这种一刀切的处理办法未免太过于粗暴,今后如何解决这类事情呢?阙先生认为他们在这件事情处理当中,还是缺乏理性和思考,怎么不经过事先调查就可以轻易封禁别人的电话账号呢?这对别人工作和生活所造成的影响,他们就不负有一点责任吗?他还是想找个说法,在记者的帮助之下,他们找到了电信山东分公司。

  电信工作人员表示,他们也知道这种措施的确是太过于粗暴,但是这是在响应国家打击网络诈骗的行动下推行的方案,实在是因为现在电信诈骗过于猖獗,如果不进行严厉打击,那将会有很多人上当受骗。

  他们也是希望尽快遏制网络诈骗这一个风气,所以只能采取这种办法。工作人员的话语里面都没有想要悔改的心思,想必他们之后也是按照这种粗暴的方式进行,那其实就会出现很多像阙先生这种无辜的受害者。

  他们其实是没有进行网络诈骗的,却被无辜封禁,通信运营商损害者消费者权益,该如何遏制这种不好的风气呢?记者和阙大哥找到了山东省通信管理局,管理网络通讯运营归于这个部门,但是没想到这个政府部门不受理他们的请求,反而是说属于哪个网络运营商的责任就要归于哪个网络运营商,话语里面都是强调政府部门没有责任,那还是需要中国电信进行解决。

  双方其实是在互相踢皮球,都没有给出一个合理的解决方案,也没有落实到实处,相信未来也会出现像阙先生这种无辜受害的人,希望他们能够真正为百姓着想,虽然遏制电信诈骗势在必行,但是电信诈骗只是一部分小群体,大部分都是老老实实赚钱养家的普通人,希望在一刀切的政策之下,还保有一些人性的调查。

  好了,大家对于小伙总接到骚扰电话,不料反被电信公司封号,客服:这是你的问题这件事情有什么看法呢?欢迎留言。

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